1，不同位數，962218是六位數，12333是五位數。
2、性能不同
(1)962218是上海市醫療保障局在官網的熱線。
(2)12333是全國統壹的人力資源和社會保障公開電話號碼，是人力資源和社會保障局與人民群眾的溝通渠道。主要用於人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保公司及賬戶查詢等服務。通過12333，是公眾提供咨詢服務、投訴舉報、協調處理的重要窗口。
3.根據部門不同，962218屬於上海市醫療保障局，12333屬於人力資源和社會保障。
4.咨詢範圍不壹樣。962218為公眾提供上海醫療系統服務，12333為全國公眾提供人力資源和社會保障服務。