11185郵政客服電話免信息費，電信運營商按當地電話標準收取通話費。“11185”郵政客戶服務電話是中國郵政面向社會客戶提供的綜合電話服務熱線。對於EMS客戶，“1185”電話可提供上門收件、業務咨詢、郵件查詢、投訴受理等服務。
EMS客戶無論在哪個城市，撥打當地號碼“1185”，即可享受及時、方便、快捷的EMS服務。
EMS快遞的優勢
EMS快遞擁有高效發達的郵件處理中心。全國有200多個加工中心，其中北京30000平米，上海20000平米，廣州37000平米。同時，每個加工中心都配備了先進的自動分揀設備。
擁有先進技術和設備的亞洲最大的中國郵政航空快遞物流配送中心也於2008年在南京建成並投入使用。EMS快遞還擁有領先的信息處理能力。