1.聯系函授機構:可以聯系函授機構或者學校，詢問他們證書和期末考試的情況。他們也許能提供解釋和說明，以及解決的問題。
2.查詢課程規定:認真閱讀函授課程的規定和要求。有些課程可能有特定的完成條件，包括參加期末考試或完成特定的學術要求。確保妳理解了課程的所有要求，並核實是否有未完成的步驟。
3.尋求學校或教育部門的幫助:如果函授機構未能提供滿意的解決方案，可以考慮聯系教育部門或監管該機構的相關教育管理機構。他們可能能夠幫助解決問題，提供指導或處理投訴。
4.尋求法律援助:如果妳認為自己的權益受到了侵害，可以向當地的法律援助機構或律師咨詢，了解自己的權益和可能的法律途徑。他們可以提供法律咨詢和指導，幫助維護權益。