如果被聯系人是乘客，電話可以接，也可以不接。壹般來說，95066打電話詢問乘客關於司機和平臺服務的情況，就是很常見的回訪電話。如果被聯系人是滴滴司機，請不要在接到這個電話的時候掛斷。客服打電話壹般很重要。
滴滴出行的發展歷程
2012 12二月二，版本1.2，開通預約功能，可以立即預約明天甚至後天的出租車。增加加價功能，提供加價方式，提高高峰時段或打車難時的打車呼叫成功率；省去註冊登錄流程，讓用車更方便。
2015，滴滴出行將APP、微信微信官方賬號、QQ、網頁版在線客服後臺統壹到ImCC系統，幫助滴滴出行完成跨渠道、跨平臺在線客服管理。