把電話卡換成另壹部手機，測試壹下。
如果妳換了另壹部手機，就能收到短信，這是妳原來手機的問題。
卸載手機軟件中攔截短信的應用，如電腦管家、360衛士等。
如果卸載或者沒有收到，備份手機數據，恢復出廠設置。
以上嘗試仍然失敗。撥打客服電話10086，或者攜帶手機身份證到就近的營業廳咨詢。
客服熱線10086通過人工、自動語音、短信、傳真、電子郵件等方式，24小時為用戶提供移動通信方面的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。