客服要做什麽，不就是接電話，回答客戶的問題嗎？為什麽要賣？

客服是指客戶服務，壹般是公司向潛在消費者提供的壹種關於公司產品的咨詢服務。在線客服主要是通過電話和網絡向客戶提供關於產品的詳細介紹，使用方法滿足客戶對產品的了解。線下客服主要在店內提供相關咨詢服務。

銷售是公司設置的壹個職位，試圖通過各種方式向客戶推銷產品。線上產品壹般通過電話、網絡向客戶銷售，線下產品通過面談、演示等方式銷售。

兩者都屬於公司內部的不同部門，客服對銷售起輔助作用。兩者之間有著密切的關系。為了推廣產品，有時候銷售需要做客服，同意客服也可能在服務中促進產品銷售。因為現在公司的績效考核，這些工作都是有利潤的。