1.查看賬戶信息:登錄天星金融官網或手機App查看自己的賬戶信息，確認是否有異常。
2.聯系客服:通過天星金融的客服熱線或在線客服，要求他們在詳細說明問題的情況下，說明資金不足的原因。
3.報警與投訴:如果通過與天星金融溝通無法解決問題，建議立即報警，並向當地相關部門投訴。
4.尋求法律援助:如果涉及壹大筆錢，無法通過其他途徑解決，可以考慮向專業律師尋求法律援助。
請註意，這些建議僅供參考，具體操作要根據自己的情況和相關法律法規進行。如有其他不同情況或需要更詳細的幫助，請咨詢專業的理財咨詢機構或法律機構。