自助查詢:
1，可以用手機撥打通信運營商的客服電話。例如，移動用戶可以撥打1861、1860或13800138000，按照語音提示進行操作。聯通用戶撥打10011，按照語音提示操作。
2.如果移動用戶可以登錄/查詢，請登錄移動電話通信運營商的網站。
3.親臨營業廳，自助系統查詢。
人工咨詢:
移動用戶可撥打1860或13800138000選擇人工咨詢(撥打所選語言後按0)，或直接到通信營業廳100櫃臺查詢。
聯通用戶也可撥打聯通客服電話選擇人工咨詢或親自到營業廳辦理。