有幾種可能性:
1:發貨人根本沒有發貨，只是給了壹個空單號。自然沒有物流信息。
這種情況可以向發貨人核實，看貨物是否確實已經交付。
2.快遞員收貨後丟失快遞，導致快遞無法到達快遞點，沒有掃描記錄，所以不會有物流信息。(顯示的信息只是，快遞公司已經收件了。)
這種情況需要聯系寄件人，讓寄件人直接和快遞公司溝通解決。
3:寄件人已經準備好貨物，通知快遞公司來取，但是因為已經過了取件時間，沒有物流信息(比如壹般快遞公司下午18: 30以後就不取了)。