如果包裹有問題，要查看自己訂單號的物流記錄是否正常。如有異常，應聯系相應快遞公司總部客服。當然平臺也會有專門的客服聯系妳，但肯定不是這種短信，所以對於加私人微信或者其他動作，有壹個比較正規的標準處理流程。
菜鳥驛站是阿裏巴巴菜鳥旗下的數字社區生活服務品牌。是社區和校園物流場景的開創者和引領者。為消費者提供快遞倉儲、社區零售相關的配送、自提、按需送貨上門、團購、回收、洗衣等選擇，為消費者帶來便利和多元化的物流和生活服務。
數萬個菜鳥驛站覆蓋全國200多個城市，進入2000多所高校，其中社區驛站覆蓋160多個城市。