法律依據:《全國建設系統“12319”服務熱線實施規範》第九十三條加強組織領導,建立健全服務熱線責任制。“12319”是全國建設系統開展建築行業公益服務的統壹專用號碼,全國通用。各地要切實組織實施,明確服務熱線責任制,明確指定牽頭單位,協調組織各有關部門規範“12319”服務熱線工作。申請開通“12319”服務熱線的各地要認真執行信息產業部的有關規定,加強信息資源管理,避免重復建設和資源浪費。