1.業務部門接待來公司維修的客戶。
2.接受業務:詢問客戶的意圖和要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或者預約維修或診斷；把顧客從工廠打發走。
3、將接車清洗進入車間，辦理交接手續。
4.維修期間，附加維修意見的咨詢和處理:咨詢客戶意見，與車間交換工作意見。
5.間接將整車取出車外:檢查車輛外觀和技術狀況，以及車輛附帶的相關物品。
6.通知客戶提車，準備客戶提車資料。
7.業務部門接待來公司提車的客戶，引導客戶驗車，匯報情況，辦理結算手續，送客戶離廠。
8.客戶跟蹤服務。
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