可以撥打95561進入菜單，按語音提示，按8進入人工服務。
使用自助語音服務時，如果在輸入過程中不小心按錯了鍵，可以按*鍵清除已輸入的內容並重新輸入。
如需查詢會計信息，可撥打95561進入菜單95561-1信用卡-4賬單查詢，95561個人金融-1賬戶查詢。也可以使用預留手機發送“30信用卡號後四位”至短信服務號95561查詢相關信用卡賬戶信息；發送“賬號後四位11”至短信服務號95561查詢借記卡活期賬戶余額。