ETC用戶也可以關註96777微信官方賬號。在96777微信微信官方賬號，他們已經做出了各種類型的ETC問題。關註96777後，他們可以在對話框中輸入“ETC”有各種用卡問題，基本可以解決目前ETC卡使用中的各種問題。
江蘇高速公路客戶服務業務:
96777客服熱線服務覆蓋江蘇省4000多公裏聯網高速公路，主要功能包括咨詢(含人工咨詢、自動語音查詢)、救援、投訴、點播交通信息、高速公路交通路況定點播報等。江蘇交通服務熱線96196系統於2010在全省上線運行。2014與“12328”全國交通服務監督電話並行運行，主要受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事。