12345是壹個問題投訴受理和監督平臺，只接受市民的投訴，並將投訴轉發給主管問題的部門，督促其調查問題，處理投訴。直到投訴人滿意為止。因此，
因此，他們在接到職稱評定投訴後，會將投訴轉交人力資源和社會保障局相關領導，督促其調查分析，按政策解決問題。社保局領導接到問題後，會與職稱辦公室、職稱評審部門溝通，了解情況，外出尋求解決辦法。然後回復投訴人。
所以12345解決不了職稱評定問題，人力資源和社會保障局要解決職稱評定問題。