為汽車制造商和零部件制造商提供物流配送服務。汽車維修、檢測、保養、美容、改造等服務。汽車零部件銷售和安裝服務。汽車美容裝飾產品的銷售及安裝。汽車故障救援服務。汽車廠商提供的汽車服務網絡或據點的建設。
汽車故障救援服務的內容主要包括:為因燃料耗盡無法行駛的車輛提供臨時加油服務、技術故障現場故障診斷維修服務、拖車服務、交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故。
“熱情”是指改善態度，感謝客戶的意見和問題，不急躁、不煩躁，微笑面對客戶的不滿和投訴，讓客戶的不滿在服務中得到釋放，獲得內心的滿足。這就需要銷售人員把客戶當成自己的事情。當務之急是讓客人感受到“神”的精神。當然，對於無理取鬧、故意刁難的顧客，也要區別對待，禮貌拒絕。