電信的10001是自動服務熱線。
電信寬帶的客服電話是10000。
用電信手機或電信座機撥打10000是免費的。
中國電信客服熱線10000通過人工和自動語音為您提供全天優質貼心服務。
您可以通過撥打中國電信的10000或1001來訪問中國電信客戶服務中心(該服務請撥打區號+10000或10001)。
對於人工服務，您需要選擇壹個時間段。10晚上到早上7點這個時間段咨詢的人壹般比較少。此時可以嘗試撥號，等待時間和接通率都很高。
壹般人工服務接通之前都有很多業務介紹。介紹的時候可以直接撥0，這樣就可以直接進入人工服務等待接通，減少了聽介紹的時間。
如果0打不通，可以嘗試5“投訴與建議”進入人工服務連接；這種方式可以在壹定程度上避免等待，投訴是運營商非常關心的地方，壹般接通率較高。