咨詢貫穿醫美服務始終:醫美服務的起點始於咨詢。包括電話咨詢→面診(接診咨詢→咨詢師咨詢→醫生咨詢→專家咨詢)→術中咨詢→術後咨詢(客戶回訪)等咨詢環節。
咨詢在醫療美容效果中起著重要的作用:“三分手術，七分咨詢”對於美容服務來說壹點也不為過。美麗的本質在於病人產生的美好感覺。所以術前咨詢降低期望值，術後咨詢積極的心理暗示，訪視咨詢安慰性的解釋，都是起到美容效果的。
咨詢是醫美營銷的主要手段:咨詢本身就是營銷或銷售。如何主動發現並努力滿足需求，而不是簡單地就此事交流信息。
協商是防止爭端的關鍵；準確必要的信息溝通是預防美容糾紛的必要手段。在正確的時間說正確的話！預防糾紛往往在於多說或少說！