96345叫“社區服務中心”，非企業單位，不以營利為目的。
該中心依托96345熱線傳遞各類服務信息。目前主要接受生活服務和咨詢兩種服務。簡而言之，前者是妳的家用電器壞了打96345求助，中心給它的加盟商發訂單(中心保證質量，價格不高於市場)上門服務。師傅的服務是需要收費的，但是96345是不收任何費用的，而且如果妳有什麽後續問題，還是請找96345幫忙。
對於後者，如果妳有關於社保、醫療、教育等方面的疑問。，或者關於火車、公交時刻表的常識性問題，可以撥打96345熱線，工作人員會解答。