12328是交通運輸服務監督電話全國統壹特服號碼。其主要職能包括:
1.業務咨詢:了解、查詢、咨詢道路客運、貨物、危險品運輸等相關業務咨詢。
2.意見征集:向道路運輸行業管理部門、運輸企業和服務機構提出意見、建議和好評。
3.舉報和處理:對道路運輸經營者和從業人員違反交通行業管理的行為進行舉報、投訴、查詢和跟蹤。
4.投訴處理:對道路運輸行業管理部門、運輸企業和服務機構的服務質量和服務態度進行投訴、查詢和跟蹤。
5.緊急求助:如遇緊急情況，可撥打12328求助。
以上信息僅供參考。如有其他問題，請咨詢相關部門。