1).仔細查看電子郵件中的垃圾桶或廣告箱，看看是否有樂天免稅店發來的郵件，這些郵件有時會被當作垃圾郵件。
2)再次登錄樂天免稅店網站。在網站提示信息“用戶尚未激活”中，點擊“重新發送激活郵件”，重新接收網站發送的郵件，激活用戶賬號。
3).再次登錄樂天免稅店網站，修改“個人信息”中的“電子郵件”，更改壹個有效的電子郵件地址。然後打開郵箱激活。
4).最好使用兼容性好的瀏覽器。
5).也可以致電樂天免稅店客服咨詢詳情。