1.平倉客戶網上註冊:進入中國人壽網站網上自助渠道，點擊保單查詢，可通過郵箱或中國人壽鶴卡號進行註冊。
2.登錄系統:註冊後，登錄中國人壽在線客服系統。
3.添加保單:登錄系統後，可以查詢已購買保單的信息。如果策略信息不完整，您可以手動添加相關策略。
1.電話查詢:
1.可隨時撥打95519客服，根據語音提示選擇通過自助或人工服務查詢保單信息。
2.如果選擇自助服務，請輸入身份證號、保險合同號或申請號進行自助查詢。
3.如果選擇人工服務，流量代表在確認身份後，會提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、掛失登記、客戶回訪等服務。
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