法律依據:中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法第壹章總則第壹條為了保護金融消費者的合法權益，規範金融機構提供金融產品和服務的行為，維護公平公正的市場環境，促進金融市場健康穩定運行， 根據《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國網絡安全法》、《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》(國辦發[2015] 880。