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電話客服有什麽要求?

電話客服是客服人員代表公司通過電話與客戶進行溝通和維護的壹種方便快捷的方式。

電話客服要求:

1,普通話清晰流利,聲音甜美,具有良好的邏輯思維能力和溝通能力,靈活性強;

2.有良好的服務意識,有良好的情緒管理和抗壓能力,能適應倒班(包括夜班)的工作安排;

3.學習能力強,善於團隊合作,善於發現工作中的問題並提出改進建議;

4.具有良好的職業素質,能夠快速適應變化,具有良好的抗壓和自我情緒控制能力,適應倒班(含夜班)的工作安排;

5.有強烈的集體榮譽感和團隊合作精神,工作認真負責,善於發現問題並積極提出改進建議。