1，鐵路12306app查詢。打開手機12306軟件，進入首頁，點擊下方“我的”，點擊左上方頭像位置，進入登錄/註冊頁面，登錄賬號12306，進入首頁，點擊下方“訂單”，點擊“我的票”即可看到30天內的訂單。
2、12306官網查詢。打開官網12306，登錄12306，點擊右上角“我的12306”，跳轉至“個人中心”頁面，在左側列表中選擇“訂單中心”欄目下的“我的機票”，選擇日期範圍即可查看30天內的購票訂單。
3.打電話詢問。撥打“區號+12306”找到人工客服，請12306的客服幫忙查詢之前的購票記錄。在客服幫助查詢訂單前，註冊用戶要告知註冊時的用戶名和購票相關信息(比如購票時間和支付方式)，核實後再幫助查詢。