電話營銷是以電話為主要溝通手段。電話銷售壹般是主動電話銷售，也就是壹直通話，壹步壹步反復推銷產品。借助互聯網、傳真、短信、郵件投遞等輔助方式，通過專門的電話營銷號碼，以公司名義直接聯系客戶。
電話營銷利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺，完成公司產品的推廣、咨詢、報價、確認產品交易條件等主要營銷流程。電話推銷員有良好的說話技巧，清晰的表達能力和壹定的產品知識。
電話銷售需要口齒清晰，普通話流利，發音有感染力；對銷售工作有很高的熱情；具有較強的學習能力和優秀的溝通能力；性格堅韌，思維敏捷，適應能力和抗壓能力好；具有敏銳的市場洞察力、強烈的事業心、責任感和積極的工作態度。