1.首先家長進入淘寶和天貓的個人信息窗口如下圖。淘寶是“我的淘寶”，天貓在右下角的“我”欄。
面條。進入我的淘寶界面。
2.在我的淘寶界面，選擇所需工具欄下的客服小米選項，進入客服小米界面。
3.在客服小米界面的輸入框中輸入人工客服，點擊輸入框右側的發送按鈕。
4.然後選擇需要人工客服解決的問題。選擇後，後臺會分配給我們壹個人工客服來解決我們的問題。
只有涉及投訴和維權的內容才會交給“人工阿裏小蜜”處理！網友輸入投訴關鍵詞，然後阿裏小蜜會讓妳選擇需要投訴的訂單，然後會彈出壹個查找“人工阿裏小蜜”的鏈接。點擊後，您將立即被分配壹個在線ID的客戶服務。