1.咨詢時間:7*24小時(全天候，周末免費)
二、咨詢提示:
1.市民撥打12345後，會第壹時間聽到IVR語音導航提示“新型冠狀病毒疫情防控咨詢請按8”。選擇8號鍵後，交通會先進入交通席。
2.不加深圳區號撥打12345；
3.疫情期間，市民可撥打電話咨詢檢疫政策、疫苗接種、核酸檢測、交通管制、口罩儲備等相關問題。
三、深圳12345熱線撥打指南
關鍵“1”-營商環境服務
“2”鍵-城市管理相關業務
關鍵“3”——住房公積金和規劃、自然資源咨詢
“4”重點-市場和質量監督咨詢報告(市民也可撥打12315電話獲取)
“5”鍵-人力資源和社會保障咨詢服務(市民也可撥打12333接入)
關鍵“6”——民政服務
“7”鍵-運輸服務監督(市民也可撥打12328查詢)
“8”鍵-個人和企業疫情防控咨詢
“9”鍵-廣東政務服務網熱線
“0”鍵-綜合服務