上海市政府熱線12345接聽時間

各地設立的政務服務便民熱線和國務院有關部門設立並在當地接聽的政務服務便民熱線實現壹號服務。各地區合並後的熱線統壹為“12345政府服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。

“12345政務服務便民熱線”受理範圍

受理案件

企業和群眾的非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。

沒有娛樂

必須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項，已經進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。