客戶管理通常包括以下內容:
1.客戶信息的登記和歸檔，如客戶名稱、行業、地區、聯系方式、客戶類型、客戶等級、客戶信用、客戶活動等。
2.為業務部門提供銷售支持服務，如產品報價、合同傳真、訂單確認、發貨、應收款催收及跟進；
3.為客戶提供支持服務，如咨詢產品的特性、交付進度、產品問題收集、問題解決進度等。
4.為業務部門提供各種會議的報告數據，如日報、周報、月報、季報、年報等；
根據公司的業務性質，其工作內容會有所不同。壹般來說，助理不會直接承擔銷售任務和回款指標，而是要為銷售業務部門提供上述相關服務。
如果妳的公司沒有實施CRM軟件，那麽管理工作還是相當辛苦的。