建議不要在高峰時段撥打客服熱線，而是在8:30-11:30/13:30-17:30期間撥打。撥打JD.COM客服電話950618，根據語音提示輸入妳想問的問題。語音助手會根據妳的按鍵選擇來判斷問題屬於哪個方面，然後去人工服務。
除了撥打客服電話，還可以聯系JD.COM商城在線客服:
1.電腦:點擊JD.COM商城首頁右上角的客服-在線客服。進入咨詢頁面後，選擇要咨詢的業務進行咨詢。
2.JD.COM APP:我的-客服-在線客服。
現在大家都喜歡網購，方便又便宜，但是網購難免會遇到快遞的問題。這時候就需要找客服解決了。
對於JD.COM的買賣雙方來說，他們當然希望更好地保護自己的權益。如果有壹些問題，他們自然希望得到官方的解答，需要找不同的客服電話解決不同方面遇到的問題。