教育機構不退費，首先妳要保證理由正當，或者教育機構有明顯的違法行為。這時候妳可以先向教育機構的上壹級教育局紀檢監察部門反映情況，他們會跟進。12315或12345也會在最後反饋給紀檢監察部門。所以妳不妨直接向監管部門投訴。
國家法律規定的消費者投訴，主要是指消費者為了日常需要接受服務，與經營者發生壹些糾紛的壹種解決方式。《消費者權益保護法》:在法律的保護下，消費者有權做某些行為或者要求他人做某些行為。消費者的九項權利分別是:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、索賠權、結社權、獲取相關知識權、尊重人格尊嚴和民族習俗權、監督權。