第壹客服是第壹個客服人員，當用戶進店後有疑問時，他們會是店裏第壹個為用戶服務的人。其實對於店鋪的後臺運營，添加客服人員，賣家和用戶都應該知道怎麽操作，只是不知道如何選擇第壹個客服人員，然後設置。
1，產品的壹些基礎知識，從布料到尺碼，到款式和賣點等。，需要大致掌握和理解。
2，即文字的要求，需要根據不同的用戶群體使用不同的文字來說服目標群體下單購買，或者打消用戶退貨的念頭。
3、客服壹定要了解妳的客戶群，這樣妳才能制定合適的詞，比如青少年，妳得表現出壹種活潑的波，中老年人，妳得表現出壹種穩重和專業。
4.也要求大家對淘寶平臺的壹些技術規則有所了解，在服務對話中盡量不要有壹些限制性的詞語。
5.最後是態度問題。要有耐心和熱情。不受用戶心情影響。