“臨沂12345”客戶端是臨沂市人民政府辦公室打造的政務服務便民熱線融媒體客戶端。提供叫號、監督、媒體聚焦、熱線發布、建議和便民服務等政府服務板塊。“臨沂12345”客戶端致力於拓寬民眾釋放訴求的渠道，高效解決訴求，為用戶提供優質、高效、智能、便捷的服務。
12345政府服務熱線受理群眾在社會生產生活中的熱點難點問題。群眾對本市經濟建設、社會公共事業和城市管理的意見和建議。群眾對政府職能部門、公共服務單位及其工作人員的工作作風、紀律、工作質量和效率的意見和投訴。接受人民群眾對政府職責範圍內的政策、政府信息及其他相關問題的咨詢。