在聊天軟件上，客戶可以提前問壹些想了解的問題，或者直播過程中漏了壹些信息，需要和主播確認。主播需要及時回答客戶的問題，提供專業的商品描述或服務信息，解決客戶的疑問和需求，提高客戶的購買意願和滿意度。
在聊天軟件的交流過程中，主播還可以主動推薦壹些客戶可能感興趣的相關產品等信息，以提高客戶的購買決策和交易金額。
壹般來說，除了直播互動，通過聊天軟件與客戶進行咨詢是非常有必要的，有助於主播深入了解客戶需求，提高交易成功率。