目前所有賬號都是手機驗證碼登錄，需要身份證件進行認證，基本可以保證個人信息。如有特殊情況需要修改，可撥打中國移動客服電話，轉當地移動技術部門解決。系統還會打開“個人信息”頁面，提供賬戶申訴修改功能。
公眾可以通過向醫務人員出示“采樣碼”來自動收集個人信息。不方便用手機操作的人，也可以直接提供身份證，工作人員用手機拍照，智能識別，完成信息錄入。信息采集的內容包括姓名、手機號、住址等信息。同時工作人員完成樣本信息和人員信息的綁定。