400電話不是免費電話，而是主被叫共享服務，即主叫方承擔本地電話接入費用，被叫方承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛應用於多行業售前售後服務咨詢。
400電話分為4006(中國聯通)、4007(中國移動原鐵通)、4008(中國電信)、4001(中國移動新號段)、4000(中國聯通新號段)、4009(中國電信新號段)。
400電話主要作為企業使用，申請人需要公司主體。但是很多企業都是用400電話做營銷，所以在用戶投訴騷擾電話的時候，400電話占了非常大的比重。
同時，也有不法分子利用400的可信度，通過電話詐騙的方式讓用戶降低保護意識。400電話詐騙的案例很多。接此類電話請註意甄別。當對方提示驗證碼、轉賬、退款、中獎、補貼，或者涉及到這樣那樣的案件時，詐騙的可能性很大，壹定要多方核實，防止詐騙！