平安客服的作用
平安客服負責根據客戶要求,為用戶提供專業的保險知識咨詢和服務,推薦保險險種和相關理財產品,制定保險方案。負責定期接受專業的保險業務輔導和講座,負責投保客戶的後續客戶服務。
為客戶提供產品信息、質量保證、履行合同義務、客戶保護、爭議解決等服務,以及基於客戶特殊需求和特殊關註的附加服務。