1.服務群眾日常生活:政務服務大廳為居民提供各類證件、咨詢服務、行政審批等。市民可以在政務服務大廳輕松辦理身份證、戶口本、出入境證件等重要證件。此外，政務服務大廳還提供涉及土地、房產、醫療、教育等諸多方面的服務，方便群眾日常生活。
2.傳遞政府信息:政務服務大廳是政府宣傳政策法規和工作成果的重要渠道。政府通過政務服務大廳向公眾傳遞各類政策信息，讓公眾了解相關法律和政策，增強政府的公信力和透明度。
3.解決民生問題:政務服務大廳是居民反映問題和訴求的窗口。政府工作人員可以通過政務服務大廳了解民生問題，及時、有針對性地解決居民的困難和問題，增強人民群眾的獲得感和幸福感。