人力資源和社會保障局是人力資源和社會保障局，聯系電話是12333。目前，12333已覆蓋養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10類政策信息。
人力資源和社會保障電話咨詢服務不僅成為群眾了解勞動保障政策信息、維護自身合法權益的重要途徑，為政策制定提供了重要參考和依據，也提供了緩解或解決問題的渠道，把矛盾化解在了萌芽狀態。
依托科技項目“勞動和社會保障服務業務與信息技術系統關鍵技術研究及重大應用”，* * *將制定包括服務設施、服務條款、業務流程、知識庫等標準和規範，指導各地電話咨詢服務中心建設。