進入設置-點擊置頂賬號-個人信息/安全和密碼-實名認證-清除實名信息，按照提示操作。如果系統檢測到賬戶處於安全狀態，可以直接清零。如果提示要求驗證，請驗證原實名信息後清除。
小貼士:
實名清零功能需要將vivo賬號更新到5.7.0.0及以上版本；
實名清零僅支持在vivo/iQOO手機和平板電腦上操作；
vivo賬號版本更新為6.7.1，限制30天內只能清零壹次；
實名清零後，學生認證也會清零。
如果賬號實名信息是陌生人，可以聯系人工客服處理，進入vivo官網-我的-在線客服-滑底-在線客服-進入人工客服進入咨詢。