1.在公司總部的領導下，負責全國所有代理商和加盟商的服務。
2.負責全國代理商和加盟商的配送服務:產品、物料等。
3.負責全國代理商和加盟商的退換貨及後續服務。
4.建立客戶檔案，根據客戶的情況制定適合客戶的各種解決方案。
5.負責貨物物流的跟進。
6.負責定期和不定期跟蹤客戶，接收客戶的各種投訴。
7.記錄客戶的詢問和投訴並熟練解答，重大問題及時向上級匯報。
8.有目的、主動地跟進客戶，做好動態記錄，完善客戶檔案。
9.向全國代理商和加盟商傳達公司總部的訂單和信息。
10.與物流部門聯系，如確認發貨，訂單等。
11.完成公司總部交辦的其他任務。
12.負責接待外國人。
13.規範電話接聽，做好日常工作記錄，認真填寫客戶服務部工作記錄表，通知相關人員處理。