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1.語音系統
10086中國移動最常用的功能是10086自動語音系統，為客戶提供熱點業務查詢、處理和咨詢服務。
2.人工業務
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3.短信營業廳
10086中國移動通信號碼也是客戶使用短信營業廳非常有用的渠道。下面列出了客戶辦理不同業務需要編輯的短信內容。客戶辦理或退訂業務時，只需將相應內容發送至10086即可。
參考資料:
百度百科-10086