96122服務熱線接受公眾對實時交通信息、道路封閉或施工信息、事故信息、交通量、車速、天氣、交通管制信息等的咨詢和幫助。對高速公路、國道和省道以及大慶範圍內的道路實行24小時交通出行，並給予合理的路線引導和其他幫助。
24小時接受公眾對交通行業相關政策法規、行政職能、辦事程序、行政執法等業務信息的咨詢和幫助；24小時受理公共交通事故、擁堵路段反饋、道路設施損壞、安全隱患、突發交通事件等。，以及快速有效的業務聯系和協調；24小時受理社會各界對交警支隊各部門及相關工作人員工作作風和服務態度的投訴和舉報，並及時向主管部門和社會公眾反饋。