主要職責是:負責宣傳貫徹退役軍人相關政策法規，保障退役軍人合法權益的落實；做好信訪接待和材料的歸檔分類工作；積極培育樹木向社會宣傳退役軍人就業、創業、服務的先進典型，發揮典型的引導、示範和激勵作用；建立健全本轄區退役士兵基本信息臺賬，實行動態管理；收集退役軍人就業創業需求，提供政策咨詢和信息服務，跟蹤指導就業創業；組織建立退役軍人聯系制度，掌握本地區退役軍人政策落實、主要訴求、幫扶救濟情況，開展常態化的走訪慰問、幫扶救濟、矛盾化解和思想教育；加強日常報告和緊急反饋；承辦鎮黨委、政府交辦的其他工作。
“退役軍人和其他優撫對象可以隨時到縣退役軍人服務中心或者當地鄉(鎮、街道)、村(社區)退役軍人服務站咨詢政策、尋求幫助、反映訴求。全體員工將竭誠為廣大退役軍人和其他優撫對象提供熱情服務。