其主要職能是通過參與客戶合作談判、制定協議、制定業務解決方案，為客戶提供業務咨詢服務，促進業務運作標準的優化和處理日常客戶業務工作。
如今，越來越多的商務專員逐漸接受並掌握電子商務的應用，利用計算機技術和網絡技術，通過專業的網上商務平臺，協助商家和客戶或商家開展各種商務活動或相關工作。
商務專員的工作內容:
1.處理合作夥伴的壹般商務活動請求和日常商務工作(訂單處理、退款會計、付款等)。).
2.處理報價、客戶跟蹤、客戶信用管理等相關事務。
3.參與並協助與合作夥伴(包括供應商)的商務談判、合同和協議的起草。
4.收集和分析行業的市場信息。
5.協助商務活動的安排。