1.要求客戶提供其他身份證明:可以要求客戶提供其他身份證明，如身份證、駕駛證或其他可以確認客戶身份的證件。這將有助於確定客戶的信息，並進壹步處理醫療保險事務。
2.咨詢藥店的聯網醫保系統:部分藥店與醫保系統聯網，可以通過系統查詢客戶的醫保信息。
3.留下聯系方式:妳可以要求客戶留下聯系方式，比如電話號碼或電子郵件地址。這樣藥店找到相關信息後就可以和顧客取得聯系。
4.合作醫院或診所的幫助:可以嘗試聯系相關醫院或診所，獲取更多客戶的醫療信息。