小米目前在全國多個城市設有售後服務點，超過400家門店支持1小時快修。具體服務網點可在小米官網或小米手機設置-小米服務中自動定位，獲取當前區域相關維修網點信息。
小米客服工作職責
接聽客戶咨詢電話，記錄客戶詢問和投訴，並根據相應流程給予客戶反饋；能夠通過電話溝通及時發現來電客戶的需求和意見，並對信息進行記錄、整理和匯報。
為客戶提供完整準確的信息和問題解決方案，為客戶提供壹站式優質服務；負責接聽400熱線客戶的電話；服務意識強，註重客戶服務質量和客戶滿意度；在實際工作中積極提出自己的意見和建議。協助客服主管管理客服人員，建立和優化在線客服條款。