如何撥打12306退款客服人工電話？

撥打12306客服電話後，系統會自動提示:按1為乘客服務；貨運服務按2；行李包裹快遞按3；團體訂票服務按4；項目推送和機票按5；預訂動車組請按6。

如果選擇1客運服務。

購票預售期為1；互聯網訂票咨詢按2；剩余票按3；列車時刻查詢按4；票價查詢按5；實名制購票、改簽、退票相關規定6條；區號查詢按8；身份驗證按9；按0進行人工服務。這時妳會聽到12306客服電話。人工服務請按“0”。如果需要人工服務，按“0”即可。

因為12306客服是面向全國用戶的熱線，有時候客服電話占線，妳撥完之後需要壹段時間才有客服人員接聽，所以請耐心等待。友情提醒:12306客服電話的服務時間為每天7:00-23:00。妳可以在這段時間內要求服務。