2014 12 1，山東航空24小時全國統壹客服熱線號碼95369，全面升級呼叫中心服務功能，24小時在線服務。即日起，國內旅客只需撥打95369號碼，即可快速解決機票查詢、預訂、退改簽等出行需求，同時山航還將開通95369官方客服微信平臺。
山東航空公司客服熱線24小時服務的宗旨
山東航空24小時全國統壹客服熱線電話為95369，可滿足旅客提供航班查詢、優惠機票、各類旅遊產品和商業航班產品的退改簽、咨詢和預訂等需求，提供機票電話刷卡支付和特殊旅客需求服務。同時還為常旅客、大客戶、席位提供英語和韓語的專屬服務。濟南、青島、煙臺的旅客通過95369訂票，還可享受山東航空的免費送票服務。